Rückerstattungsrichtlinie

Übersicht

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kommerzielle ScryLab-Käufe, die über Paddle (Paddle.com Market Ltd., unser Merchant of Record) abgewickelt werden.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf des Erstabonnements ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern Sie die kommerzielle Lizenz noch nicht aktiviert und genutzt haben.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@scrylab.de mit Ihrer Paddle-Bestellreferenz, bevor die 14-Tage-Frist abläuft.

Für digitale Inhalte, die nach dem Kauf sofort bereitgestellt wurden und deren Lizenzschlüssel Sie bereits aktiviert haben, kann das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB nicht gelten.

Abonnements

Kommerzielle ScryLab-Lizenzen werden als monatlich wiederkehrende Abonnements verkauft. Nach dem ersten Abrechnungszeitraum werden Rückerstattungen für bereits abgerechnete Verlängerungszeiträume grundsätzlich nicht gewährt. Sie können jederzeit über das Kundenportal kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern.

Zum Verwalten oder Kündigen Ihres Abonnements besuchen Sie scrylab.de/de/abonnement.

Abrechnungsprobleme

Wenn Sie eine fehlerhafte Belastung vermuten oder ein Abrechnungsproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über unser Kontaktformular oder unter support@scrylab.de.

Bitte geben Sie Ihre Paddle-Bestell- oder Abonnementreferenz an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Zahlungsstreitigkeiten werden letztlich von Paddle als Merchant of Record bearbeitet.

Kündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Paddle-Kundenportal kündigen. Nach der Kündigung bleibt der kommerzielle Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Für nicht genutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die in Ihrer Gerichtsbarkeit gelten, einschließlich der Rechte gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.